随着外出务工人员陆续返乡，居民用电负荷逐渐攀升。为确保返乡人员能够安全用电，1月17日，国网瓜州县供电公司渊泉供电所台区经理来到瓜州县福利巷社区渊泉街农副小区开展上门走访服务。

由于务工人员长期在外，室内外电气设备、线路开关长期停用，加上近期寒潮降温接连不断，电器老化损坏、无法使用等问题相对集中。为确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电，公司提前部署，多措并举，精准服务。一方面，将服务关口前移，主动对接各社区、村委，发挥供电所网格化服务优势，在集市等人员集中地点“摆摊设点”，开展“情系返乡人”服务宣传，并积极宣传推广“网上国网”APP，方便返乡客户及时掌握电量、电费等信息。并加大安全用电宣传力度，通过走访客户发放安全用电宣传手册，讲解安全用电常识，增强返乡人员和在家老幼人员安全用电、科学用电的意识，全力保障返乡人员安全可靠用电。另一方面，对困难群体提供差异化服务，保障返乡人员到家后第一时间用上“安全电”“放心电”。同时，公司开辟“绿色通道”，及时办理返乡人员用电申请、用电服务等工作。

国网瓜州县供电公司将持续开展对返乡外出人员上门走访服务，及时响应客户用电需求，全面提升服务质量，为客户提供贴心、周到的服务，让广大返乡人员真切感受到电力关怀和温暖，亮起回家过年的“暖心灯”。