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国网瓜州县供电公司:走访用户优服务 确保电费“颗粒归仓”
时间:2025-01-17 16:15:54 来源:国网瓜州县供电公司 阅读量:643 作者:钱海娇

为进一步提升供电服务质量,保障顺利达成每月按时电费回收目标。1月16日,国网瓜州县供电公司营销部及属地供电所,对国投酒泉第二风电有限公司进行上门走访,积极协调解决客户提出的问题,并向其传达公司电费缴纳新要求。

自接收由国网酒泉供电公司划拨的63户用电客户后,国网瓜州县供电公司第一时间组织人员开展实地走访,及时掌握客户经营状况、用电负荷、用电稳定性及近期用电需求等情况,主动帮助客户解决用电难题,对于客户关心的电费价格、用电安全等问题给予耐心细致的解答,给出了专业的用电安全建议和节能降耗措施。并就公司对电费的缴纳要求进行了通知与解读,明确了电费缴纳时间节点。

至目前,63户大客户已全部走访调研完毕。国网瓜州县供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,从全力走访企业促稳增供、全力服务市场化用户履约用电等多方面入手,对新接收的新能源客户进行全面走访了解,进一步提升服务质量。同时,继续加大电费催缴力度,严格按照新的电费缴纳要求执行,确保电费及时到账,对未能按时缴纳电费的企业进行及时催缴,避免发生电费拖欠风险。


责任编辑:马天娟
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