近日，建行玉门向阳路支行接待了一位客户。该客户表示，因其父亲年事已高，精神状态不佳，无法获知其名下存单、存折密码，自己只知道父亲经常使用的两个密码，不确定具体对应的存单和存折。网点负责人了解情况后，对客户的身份信息等情况进行核实，安排工作人员携带龙易行设备提供上门服务，在不违反银行制度的前提下，解决了这一客户燃眉之急，让其感受到建行的温暖和关怀。该客户对银行人性化服务表示感谢。
