为进一步提升供电服务水平,近日,国网阿克塞县供电公司办公室联合业务管理部,深入一线开展服务行为监督检查工作。工作人员针对办电满意度、业务人员办理过程中是否存在吃拿卡要、故意刁难、违规收费等问题进行回访,通过严格监督,确保供电服务质量的高标准,为广大用户提供更加优质、廉洁的供电服务。
监督检查工作围绕优化电力营商环境、落实“三零”“三省”服务以及供电可靠性问题治理等环节展开,盯紧供电服务窗口和供电服务岗位。坚决纠治在对待用电客户和服务对象时,存在的态度傲慢、颐指气使,过于注重服务形式而轻服务质效等问题;坚决整治在为用户提供供电服务过程中,出现的优亲厚友、吃拿卡要、搭车收费、违规售卖电力物资等发生在群众身边“蝇贪”问题,以此推动供电服务品质持续提升。
国网阿克塞县供电公司将继续深化“纪检+供电服务”工作模式,将专项整治与供电服务领域监督工作相结合,充分发挥监督在保障执行方面的作用,不断推动供电服务品质的提升,通过强有力的纪律监督,助力提升供电服务品质。