为进一步提升服务水平，近期，国网酒泉市肃州区供电公司指挥中心充分利用大Ⅳ区配网管理信息系统资源整合优势，对配网线路、设备实行监测及各类工单分析研判，及时派发主动工单，充分发挥指挥职能，有效提高了快速恢复供电的能力。

指挥中心以“工单驱动”为抓手，大力开展“四个主动”工单派发应用，着力提升配网管理大Ⅳ区系统、“i国网”配网移动应用APP应用率。每日在大Ⅳ区系统派发四类主动工单，并通过供电服务指挥平台和数据分析实现快速响应，督促相关供电所及时开展电网设备巡视、红外测温、异常电压治理等工作，并在负荷高峰期间严密监测电网负荷运行情况，对负荷波动较大的情况，及时督促现场核查处理。

为提高工单抢修与非抢修业务融合，指挥中心统一汇总客户诉求，实行24小时全天候服务响应模式，实现服务事件统一受理、快速研判、准确派发。全面管控服务质量，落实“日监控、周通报、月考评”机制，针对服务投诉、电能质量、停电信息管理等重点难点指标，发布投诉分析报告。

同时，公司不断加大配调班和指挥班值班人员业务学习培训，按照报修工单管控要求进行管理，强化“四个主动”工单派发管控力度，进一步规范服务行为，提升客户用电获得感。