今年以来,酒泉市政务服务中心多措并举,紧盯“服务对象关切点、干部群众关注点、工作持续改进点”等重点热点问题,全力推进“清廉窗口”建设,为企业和群众提供规范、廉洁、高效、便民的政务服务环境。
思想引廉,增强“清廉为民”公信度。市政务服务中心全面落实“第一议题”制度,将习近平总书记关于加强党的纪律建设的重要讲话和重要论述、党章党规党纪等列入学习计划,坚持个人自学与集体学习相结合、研讨交流与专题讲座相结合、理论讲授与工作实践、警示教育与典型通报相结合,引导党员干部把守规矩、讲纪律内化于心,外化于行,做到严守政治纪律和政治规矩,自觉抵制不良诱惑,全力打造政治坚定、能力过硬、作风优良的高素质干部队伍。
监督促廉,提高“清风为民”透明度。市政务服务中心严格落实《酒泉市政务服务中心大厅窗口及窗口工作人员考核管理办法》,加强窗口每日督查,采取定期巡查和随机抽查相结合的方式,检查窗口工作人员到岗到位、服务态度、遵守纪律等情况,对检查中发现的问题及时反馈、督促限时整改。同时,畅通投诉反馈渠道,办事群众和企业可以通过甘肃省政务服务网、短信等渠道对服务窗口办件满意度进行评价,至目前,群众评价满意度为99.99%。
服务践廉,跑出“清政为民”加速度。大力推行政务服务“网上办”“马上办”“一次办”,深度推进“高效办成一件事”,聚焦模式创新,实行“一窗办理,集成服务”,实现政务服务由“碎片化”向“集成式”迈进;聚焦业务流程重构,推动实行“一表申请、一次告知、一窗受理、一次办结”,进一步压缩审批时限、精简审批材料,不断提高群众企业办事便利度;聚焦“涉企服务一件事”,以企业需求为导向,持续延伸拓展利企便企内涵和外延,建立“亲情营商环境服务工作站”,编制《企业全生命周期服务指南》,精准指导企业快速落地。截至10月中旬,全市“高效办成一件事”主题事项共办理10858件。