近年来，酒泉市政务服务中心不断创新政务服务模式，着力在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，不管是办理公积金贷款、不动产登记、企业开办等办事群众较为集中的业务，还是提供咨询、引导类服务，只要群众有需求，绝不以“下班”为借口拒绝为群众办理业务，努力让群众“一次办成、不跑空趟”，切实为办事群众带来实实在在的便利。

针对老弱病残孕等特殊群体，市政务服务中心专门开辟“绿色通道”，推出专人“帮办代办”特色服务，“帮办代办”团队的工作人员主动提供人工叫号、政策咨询、办理引导等服务，让特殊群体也能轻松办理业务，减少他们的排队等候时间，进一步提升办事体验。

市政务服务中心还聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，推出“新生儿出生‘一件事’”“企业开办‘一件事’”等个性化、定制化“一件事”主题链条，形成“一张表单、一套材料”，大力解决以往流程不清不会办、材料不全往返办、联办事项多头办等问题，以一流的服务打造群众最满意的窗口。

“平时比较忙，一直抽不出时间来办理，今天好不容易有空，多亏了延时服务，为我省去了很多麻烦，真是太感谢你们了。”10月21日，前来办事的王先生说。

群众事无小事，从按点下班到延时服务，延长的是工作时间，缩短的是与群众的距离。酒泉市政务服务中心将继续围绕企业和群众“高效办成一件事”，优化服务流程，提升服务质量，为企业和群众提供更加高效、便捷的服务，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。