记者走访快递员要求宽严不同
11月1日起,快递实名制正式实施。我市实行快递实名制后,效果如何?记者就此走访了部分快递网点了解调查实名制实施情况……
11月3日,是快递实名制正式实施的第三天。上午10时许,记者在酒泉新城区凯旋苑小区门口遇到一位顺丰快递的快递员正拿着快递单打电话通知收件人来取包裹。当记者问及寄快递是否需要身份证时,该快递员告诉记者,已经开始实施实名制了,快递单备注栏中需要填写寄件人身份证号,所以寄件必须要带身份证。当记者提出担心会泄露信息,不用身份证寄件的要求时,该快递员称,公司规定一个月集中销毁快递单一次,绝对不会造成信息泄露,并拒绝了记者不用身份证寄件的要求。
随后,记者来到新城区一家快递网点提出不用身份证寄件时,该快递网点一位工作人员告诉记者,现在虽然已经开始实施实名制,但是用不用身份证无所谓。“你们不是都担心身份证号填在快递单上会泄露信息吗?随便填个错的身份证号不就行了,没人会发现,只要写了身份证号码就行。”该工作人员主动向记者传授应付实名制的“高招”。
申通快递一位姓刘的快递员称,快递实名制已经实施,不过目前要求不严格,不需要查看身份证,但是寄件需要填写身份证号,只要自己知道身份证号就可以。
走访中,记者发现仅有少数快递员会在市民寄件时要求出示身份证,绝大多数快递员均直接收件,快递员们对寄件人填写的身份证信息是否属实也不关心。一位快递员坦言,很多寄件人都不会随身携带身份证,查询起来十分不便,一般就让寄件人自己填写身份证号,如果硬要出示身份证,对方肯定会换一家快递公司寄件。虽然公司要求核实寄件人身份证,但是实在太麻烦了,大部分快递员都做不到。
市民:担心信息泄露
电商马先生告诉记者,实施快递实名制对他们影响并不是很大,因为在这之前他以公司名义将公司信息在合作的快递公司进行了登记,之后发货就都是以公司的名义寄件。“未实行快递实名制之前,经常能看到一些奇怪的快递名,快递实名制实行后,错拿快递的情况肯定会减少,这对买家、卖家都是好事。”
经常网购的何女士告诉记者,她觉得实行快递实名制挺好的,平时在网上买到了假货只能向淘宝客服投诉,很麻烦。现在有了实名制,再买到假货就可以向工商部门实名举报,把卖假货的人找出来,这也算是保障消费者权益。
然而,也有不少市民因担心个人信息泄露,对实名制不置可否。“身份证号、手机号码、家庭地址都是最保密的信息,实名制将会把这些信息赤裸裸地公布在一个邮寄包裹上,万一不法分子看到这些信息,趁机钻空子怎么办?”市民孙女士说,她以前在网上购物一直是用网名,现在实行实名制之后,还没敢购过物,很担心会造成信息泄露。
采访中,大家普遍对个人信息的泄露感到担忧。市民张先生称,快递实名制之后,如果对快递公司能有一些加强保障客户个人信息安全方面的规定就更完美了。
快递公司: 落实实名制可增加快递安全系数
酒泉汇通快递股份有限公司新城分公司负责人毛建东告诉记者,新疆、拉萨等地早就开始实行快递实名制了,酒泉是从今年11月1日正式开始实施,但根据这几天的情况来看,不尽如人意。寄件过程中,他们会主动要求客户出示身份证,但有70%-80%的客户不愿意出示证件；送件中,一些客户怕麻烦也不愿意出示自己的身份证,不仅降低了快递员派件的效率,也影响了公司的考核指标。
毛建东说,其实,实行快递实名制之后,会减少快递公司管理不善的问题,有时个别快递员为了多送件,会应客户的要求把快递件放到某一个固定的地方,等客户自己去取,这样容易发生丢失、冒领的情况。比如去年底,他们按照一位客户的要求,把快递件送到小区商店内,但客户忘记了取件。五六个月后,客户因为找不到快递而投诉了他们,为此,他们赔偿了100多元。无独有偶,前段时间,快递员送件时给客户打了电话,该客户也要求把快递件放在某个地方,可几分钟后,该客户打电话称自己的快递件找不到了,遇到这种情况时,他们只能照价赔偿。实行快递实名制后,可以有效避免这些情况的发生。
毛建东说,目前,他们打算在幸福里、美和苑等小区设置一些“百十邻里”快递柜。每次派件后,快递员会将快递件放入这些快递柜,并自动生成一个手机验证码,而客户只有凭手机验证码才能取到自己的快递件。
同时,酒泉圆通快递公司新城分公司的一位工作人员也表示,快递实名制实施后,部分客户能够主动配合出示身份证,这样保证了快递投送的准确率。不过,也有一些客户担心自己的个人信息泄露。公司有严格的规定,客户每次寄件时都有专门的手抄本登记身份证号,一年以后由公司统一销毁,并不会向外泄露。
