“大爷您看，用咱们‘网上国网’在家就能查询电量电费、办理更名过户，交费还能得红包呢！”为实现“线上一网通办，线下一站式服务”，6月6日，国网敦煌市供电公司工作人员前往七里镇亲家湾村开展了“社会责任周”推广活动。

随着中国老龄人口数量快速增长，很多老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、缴费等日常生活中遇到诸多不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，这种现象在农村的留守老人中尤为突出。该公司推广活动前期准备工作十分充分，工作人员将计划推广区域的居民用户编号提前打印，在保证“微笑、有理、好态度”的优质服务前提下，有针对性地对计划范围内的老人进行推广。

七里镇亲家湾村居住的大部分都是老年人，对手机软件了解不深入，推广难度很大，但为了方便市民的缴费，提升网上国网的知名度和使用度。活动中，该公司员工向有需求的老人详细介绍“网上国网”APP的功能特点，协助客户下载注册、实名认证和绑定户号，现场演示查询电量电费、电费缴纳、办理业务、查询余额以及停电信息等模块的操作方式，耐心解答用户疑虑，保证每一位客户详细了解“网上国网”APP功能及优惠政策，熟练掌握APP线上缴费、电费查询、故障报修等用电需求的申请模块，把“最多跑一次”变为“一次不用跑”。

在将近三个小时的推广中共有将近70位客户下载注册了“网上国网”APP，让用户切实感受到供电企业舒心、优质的服务。接下来，该公司将继续做好推广工作，让客户享受“指尖上的电力服务”，充分体验到“网上国网”给我们的生活带来的便捷。（王晓燕 杨丹琪）