“真没想到，张掖的业务还能在金塔办理。必须给征纳互动点个赞。”甘州区仲伟英机械租赁部法人代表仲伟英说。

仲伟英3月在张掖市甘州区办理了营业执照，后续一直在金塔县务工，现在开展业务需开具发票，才想起没有办理税务登记。

金塔县税务局办税服务厅工作人员了解情况后，耐心辅导纳税人通过电子税务局提交新办纳税人套餐信息。金塔县征纳互动坐席人员通过征纳互动服务平台跨区协同功能，与张掖市甘州区税务局坐席人员取得联系，双方在线互动传递相关资料信息，不到10分钟就办完了税务登记事项，帮助仲伟英顺利开出第一张发票。

金塔县税务局办税服务厅负责人宋福来说：“办税服务厅征纳互动服务平台可在线为纳税人缴费人提供智能应答、音视频交互、资料传递等服务，有效解决异地办税路途远、时间长等问题，实现跨区域税费业务‘一网通办’。今后，我们将持续推进‘办问协同全程互动’办税新模式，让便民惠民服务举措真正落地生根。”

今年以来，金塔县税务局坚持把“高效办成一件事”作为服务重点，依托征纳互动服务平台开展跨区域协同办理服务，实现办税资料电子化、业务流程标准化、服务渠道多元化，确保纳税人无论身处何地都能享受到同等质量的税务服务。至目前，累计通过征纳互动平台解决涉税难题3143件。其中，智能互动2069件、电话互动644件、在线互动430件，税费宣传辅导“问、答、办”一体的征纳互动新局面逐步形成。

据了解，金塔县税务局将继续优化服务流程、强化人员培训、定期复盘回顾，不断提升税费服务质效，持续优化纳税人缴费人办税体验。