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聚力“高效办成一件事” 做优利企便民“大文章”
时间:2024-10-25 18:38:48 阅读量:577 作者:潘妍

今年以来,酒泉市围绕“高效办成一件事”核心目标,依托数字政府建设,坚持问题导向和用户思维,持续强化顶层设计、优化审批流程、精简办事材料,大力推进集成服务、“帮办代办”,实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民。

坚持高位推动,力促重点事项落地见效。一是健全工作机制。建立由市委常委、常务副市长为召集人的“高效办成一件事”联席会议制度,定期部署重点任务,研究解决突出问题,细化完善工作体系,为各项任务落地提供了根本保障。二是精准打通堵点。组织各县(市、区)和各牵头部门先后召开专项推进会议和业务培训14次,梳理“一件事”涉及事项156项,重点解决牵头部门方案制定、工作对接、流程再造等方面的突出问题,有效推动了13类“一件事”加快实施。至目前,全市“一件事”综合窗口共办理业务47406件。三是实施系统对接。对“我要开宾馆”、灵活就业等8个主题涉及的20个事项,与“一件事一次办”进行系统对接及运行测试。对全市道路运政管理信息系统进行升级改造,实现与省级平台数据共享,开办运输企业“一件事”62个必填表单字段中,44个字段实现数据共享免填写,表单预填率达71%。

创新服务模式,力促办事流程最简最优。一是简化服务流程,降低交易成本。按照“4级46同”要求,对政务服务事项进行最小颗粒度拆解,完成市、县、乡、村四级35819个事项梳理,累计减少634个事项、优化256个办理流程、取消3415个申报材料、精简1642个办理环节。同时,推动电子表单应用,材料填报审核时间节约60%以上,制度性交易成本进一步降低。二是探索增值服务,助力企业发展。以经营主体需求为导向,围绕企业全生命周期优化涉企服务,在市、县两级政务服务大厅建立亲清营商环境服务站,编制《企业全生命周期服务指南》,共接待客商840余批次,先后帮助760余家企业完成公司注册、项目备案等手续1938项。三是开展走流程活动,检验工作成效。围绕“高效办成一件事”,开展“一把手走流程”活动,14个部门主要领导先后到酒泉市政务大厅,体验办事流程180余次,提出事项进驻、系统运行、部门联办、大厅建设等意见建议160余条,并全部完成整改落实。

拓展服务渠道,力促办事方式更加多元。一是推动政务服务线上线下融合。以线上能力赋能线下服务,实现线上线下无差别受理、同标准办理,对依申请政务服务事项在线办理成熟度相关指标进行优化,全面提升政务服务线上线下办理深度,除涉密涉敏外,事项网上可办率达到100%,一次性受理率98.13%。二是实现群众办事渠道“四端联动”。以数字化引领、协同化推进、场景化应用为突破载体,推动窗口端、电脑端、移动端、自助端“四端联动”多渠道办理,持续加强“甘快办”移动端推广应用,“甘快办”APP可办事项占比88.77%,上线涵盖公共服务、“码上就业”、税务服务等605项政务服务高频应用,应用完备性95.99%。三是实行重点事项“帮办代办”。积极推行“帮办代办”特色服务,制定“帮办代办”事项清单,将156项涉企(项目)服务事项纳入“帮办代办”范围,聚焦企业项目精准帮办,今年以来,市政务大厅“帮办代办”团队共开展涉企(项目)“帮办代办”服务2700余件,解答关于企业、项目方面的咨询2万余条,有力助推全市806个重点招商引资项目快速落地、顺利实施。

责任编辑:白杨
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