为确保群众寒冬有温暖，今年以来，肃北县用心用情用力把供暖这项民生工程办成暖心工程。

肃北县全力实施供暖设施改造提升工程，投资1166万元对部分供热管网进行改造，优化升级供热设备，配套智慧供热管理系统，新增供暖面积6万平方米，实施供热用户改造260户，建成用户端智能锁控阀4750台，最大限度做好节能降耗，使供暖稳定性和供暖质量大幅提升。

肃北县利用夏季检修时间对所有供热设备设施进行全面维修保养，对排查出的安全隐患纳入“冬病夏治”登记册，并限时整改。全面完成8座县城换热站、2公里供热管网和7个小区排查检修工作。

肃北县明确各类突发性供热故障的响应程序，组建应急抢险队伍，储备燃煤1.6万吨，开展应急演练，提高供热事故应急处置能力。同时，对供热可能发生的应急突发情况开展提前研判，全面提升供暖综合管理和安全运行水平。

肃北县建立完善24小时热线客服，处理居民的报修或投诉，收费大厅实行无障碍沟通服务，将业务办理、咨询服务、报修维修等功能融为一体，以多元化的便民举措，打造“零跑腿”便捷服务，实现供热服务提速增效，持续提升群众满意度。