“楼上漏水，导致我家屋顶墙皮脱落。”近日，家住金塔县鸳鸯池家属楼的居民王大妈到东南街社区，向网格员说出自己的烦心事，希望社区出面调解。

一张桌子、几把椅子，在这种无拘束的环境下，东南街社区睦邻调解室让居民联系更紧密，从化解邻里矛盾、房屋漏水、噪声扰民等一件件看在眼里、记在心里的关键小事，被居民摆上台面逐个解决。

今年以来，金塔县积极探索“小板凳·议事会”协商共治模式，搭建基层治理“大舞台”，切实用“小板凳”坐热群众“心窝子”。

在金塔县，常常会看到业主委员会、物业公司、党员代表、热心居民、网格员等共聚一堂，为群众利益而议，为群众利益而谋，把由我说了算变为大家商量着办，实现了众人事众人商量众人办。

小区环境治理、下水管道堵塞、小区车辆停放问题及时解决。一件件与群众利益密切相关的麻烦事、琐碎事、烦心事，通过协商议事活动得到有效化解。

事项协商得行不行、事情办得好不好、群众满意不满意，是检验基层协商质量的标尺。金塔县通过“圆桌会议”“小板凳议事会”“说事小广场”“楼院议事亭”等形式，围绕“飞线”充电、环境治理、物业服务、业委会选举等居民关注的热点问题，共开展“居民议事”专题会议35场次，商定居民关心关切的事项78件次，化解矛盾纠纷215件次。