今年以来,酒泉市政务服务中心以党纪学习教育为抓手,以深入开展“优化营商环境提质增效年”行动为契机,以企业群众满意为出发点和落脚点,不断拓展政务服务内容,坚持“四心四至”,靶向精准发力,主动作为,努力创新,推动政务服务环境向优向好发展。
坚定初心,锻造“至纯”坚强信仰。市政务服务中心持续强化党建引领,严格落实窗口党员“双重”管理制度,坚持把“支部建在窗口上、服务做到心坎上”,架起党群服务“连心桥”。按季度开展“党员先锋示范岗”“巾帼服务之星”“青年示范岗”等先进典型评选活动,形成“亮出一个岗、树起一面旗、带动一大片”的良好工作氛围。今年以来,共评选各类先进典型32名,激励工作人员汲取努力向上的力量,持续擦亮营商环境“金字招牌”。
别具用心,统一“至准”思想认识。坚持扛牢宗旨意识和理想信念教育,狠抓作风建设,实现大厅办事提速增效。严格落实《酒泉市政务服务中心大厅窗口及窗口工作人员考核管理办法》,组织召开窗口党员纪律作风整顿会议2次,常态化开展巡查检查100余次,对涉及的20多个部门窗口、50余人的40个问题及时进行督促整改,有效维护中心风清气正的良好局面。
围绕中心,彰显“至精”工作成效。以“高效办成一件事”为抓手,立足“小窗口”服务“大民生”。制定印发《酒泉市“高效办成一件事”工作实施方案》,推出“新生儿出生”“企业开办”等“高效办成一件事”主题服务,实行“一表申请、一窗受理、综合服务”模式。截至目前,全市“一件事”综合窗口办理业务3981件,全市依申请事项平均跑动次数0.04次,平均所需办事材料3.2件,承诺时限压缩比93.54%,让事项在工作人员中流转,真正实现“数据“多跑路,群众少跑腿”,节省群众的办事时间和成本。
聚焦民心,涵养“至深”为民情怀。全市政务服务系统始终围绕暖心为企业和群众服务的宗旨,积极主动延伸服务触角,畅通多条“绿色通道”,方便特殊群体办理业务。同时,牢固树立“抓企业就是抓发展”的理念,设立“亲清营商环境服务工作站”,梳理各环节事项145项事项;1—8月,全市“亲清营商环境服务站”共接待客商720余批,先后帮助630余家企业完成公司注册、项目备案等手续1738项。充分发挥“陇商通”一键服务专席作用;1—8月,开展专家接话152余期,受理诉求1353件,回访满意率99.93%。