为提升客户档案的准确性，便于开展智能缴费远程停复电业务，减少号码错误问题意见工单，近日，国网瓜州县供电公司组织开展客户联系人号码专项核查整治工作，夯实达标创优基础信息。

此次核查工作旨在对客户电话号码进行全面梳理和更新，确保在电力故障、计划停电、电费通知等情况下，能够准确、迅速地与用户取得联系。为有效、有序、有力推进此项工作，明确相关人员职责范围，公司责任到人，抽取全量用户基础档案信息，安排专人核实整改，对一级账务联系人“号码重复、号码为空号、号码停机”等情况进行重点整改，建立健全整改机制和措施。自电话号码核查工作开展以来，充分发挥线上优势，按照营销系统预留号码，逐户核对用户信息，对拨打出现空号、欠费、关机的号码，台区经理在小区供电服务微信群发布“寻人”消息，待回复后及时更改错误电话号码；对无法联系的用户，组织台区工作人员联系用户亲朋好友，寻找正确电话号码。

“用户号码的准确与否，直接关系到我们服务的及时性和有效性。通过这次核查，我们希望能够建立起更加畅通、高效的沟通渠道，为用户提供更贴心、更优质的供电服务。”公司相关负责人说。

国网瓜州县供电公司将继续开展电话号码核查治理工作，重点对照此次核查发现的问题，严格日常业务管控，持续开展自查自纠，做到问题发现一处，整改一处，确保系统内电话号码的真实性，进一步提升用户满意度。