今年以来，酒泉市政务服务中心坚持以开展党纪学习教育为抓手，以转变作风为核心，以服务群众为宗旨，采取一系列窗口管理举措，进一步提升窗口人员战斗力，助推窗口人员“带着热情引导，带着感情办事”，解决好办事群众的操心事、烦心事、揪心事。

以站位有高度，提升向心力。党纪学习教育开展以来，市政务服务中心严格落实窗口党员“双重”管理制度，定期组织窗口工作人员开展学习，做到“三个结合”，即集中学习与个人自学相结合、线上与线下相结合、理论与实践相结合。截至目前，已开展集中学习30余次。同时，不断提高自身政治素质和业务能力，进一步增强公仆意识和服务意识，引领窗口人员把深化“放管服”改革，优化营商环境等各项决策部署落到实处。

以工作有制度，提升公信力。严格实行“AB岗制”、限时办结制、首问责任制、一次性告知制度等各类规章制度，对服务对象提出的问题，首问责任人必须给予明确的答复，坚决杜绝久拖不决，做到“一口清”“一纸明”。认真落实《酒泉市政务服务中心大厅窗口及窗口工作人员考核管理办法》，组织召开窗口党员纪律作风整顿会议2次，常态化开展巡查检查100余次，发现问题及时协调处理，扎实有效的监管措施有效地提升了工作人员的工作状态，更好地展现了政务服务新形象。

以服务有温度，提升聚合力。市政务服务中心积极主动延伸服务触角，畅通7条“绿色通道”，对于“老弱病残孕”等特殊群众，提供引导、咨询等便利化服务，帮助办理医保、社保、生活缴费等与日常生活密切相关的事项。同时，牢固树立“抓企业就是抓发展”的理念，根据企业需求，安排帮办团队办理各类业务相关手续，让项目审批变“走弯路”为“跑直道”，加快项目落地。此外，开通政务服务网、大厅窗口、二维码、短信、自助终端、服务热线、窗口评价器、“找茬办”8个评价渠道，方便办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行评定，自觉接受群众监督，着力推动窗口服务作风转变。