近年来，国网肃北县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚决贯彻省公司“37814”工作思路和供电所达标创优工作部署，健全完善体制机制、加大供电服务监督力度、提升员工思想认识，着力开展“三抓三有”活动，积极推进供电所廉洁文化建设，营造“干事、干净”的廉洁从业氛围，进一步提升服务质量。

抓思想教育，自觉提高廉洁防范意识。加强对员工的廉洁从业教育，使全体员工充分认识到自身的社会责任和工作职责，筑牢拒腐防变的思想道德防线。督促供电所充分利用所务会、班前会，组织员工常态化学习岗位职责、从业标准、安全职责、供电服务“十项承诺”、红线及“十不干”内容，开展“为了谁、依靠谁、我是谁”和“为客户服务是责任还是权力”主题讨论活动。通过对台区经理、综合柜员，采取以案说法、廉政教育、观看警示片的方式，自觉用电力法律法规、企业规章制度约束自己，不断提高廉洁风险防范意识，真正做到“把责任落实到位，把压力传递到位，把动力激发到位”。

抓重点环节，加强廉洁风险防控。公司党支部压紧压实“两个责任”，严格落实“一岗双责”，把班子成员履行“一岗双责”与个人分工相结合，凡党风廉政建设、班组建设、工作计划、考核结果、评先评优等涉及公司生产经营管理的重要事项、涉及职工切实利益的事项，必须经过集体讨论作出决定，并进行厂务公开，自觉接受全体员工的监督，避免出现权利过于集中现象。紧盯业扩报装和电费抄核收关键流程，制定有效防范措施，把业务工作和廉洁风险防控同安排、同部署、同落实。在受理业扩工程后，从用电客户的客观需求出发，结合线路实际运行特点，寻找经济合理的电源接入点，制定切实可行的供电方案，按照“三不指定”原则，严格执行工作程序，在公开、公正、透明运作的框架内平等参与竞争，营造良好的电力营商环境。采取业务回访的方式，有效防止“微腐败”问题发生。定期开展供电所台区经理区域轮换，利用营销、生产、采集系统以及一体化大数据平台，结合用电检查、营业普查、计量箱巡视等现场工作，实现“线上+线下”监督模式，有效规避廉洁从业风险。

抓责任落实，常态化开展日常监督。对外结合社区、村社共筑共建和入企入户等活动，及时公布供电所工作人员联系方式和监督电话，常态化开展优化营商环境等知识的宣传工作，建立有效的外部监督措施，构筑“不想腐、不敢腐”的思想屏障。供电所与社区、村社开设“社区+网格化”“台区经理+网格化”微信服务群，变“客户跑腿”为“信息跑路”。客户随时可通过微信群及时了解供电企业的各种信息和最新的智能缴费、电价政策，台区经理也可通过微信群及时反馈客户提出的问题。同时，成立微信突击抢修组，及时处理报修信息，有效缩短服务时间，既降低了投诉风险，又提升了服务质量。截至2024年8月，用电客户服务申请、意见、抢修工单同比下降60%以上。