近日，酒泉市组织12345政务服务热线话务人员开展“高效办成一件事”业务知识专题培训，围绕“开办餐饮一件事”“企业变更一件事”“新生儿出生一件事”等13个“一件事”主题事项，进行了详细的授课讲解和现场实操展示，全面提升12345热线“一线应答”能力和诉求办理质效，增强话务人员服务企业群众的能力和水平。
