今年以来，酒泉市政务服务中心深入贯彻落实省、市“三抓三促”行动要求，聚焦酒泉市委、市政府重点工作和企业复工复产要求，通过优化在线服务、延时服务、容缺受理、帮办代办等便民服务举措，助推全市一季度经济“开门红”。

酒泉市政务服务中心依托全省12345“陇商通”一键服务专线和一体化在线政务服务平台，配套开设服务企业专家坐席，组织和复工复产紧密相关的人社、市场监管、住建等窗口部门首席，组成服务企业专家团队，协调各窗口部门加强对网上申报件的受理、流转、办理，进一步延伸工作触角，全方位了解企业诉求，随时解答企业在复工复产中的问题，为企业提供快捷服务，帮助企业尽早开工。至目前，在“陇商通”接听企业咨询329件，现场解答279件，满意率99.94%；全市网上受理企业法人办件224795件，办结224795，满意率100%。

酒泉市政务服务中心根据线下服务需求，为复工复产企业开通绿色通道，提供全程帮办代办、延时服务和容缺受理。只要有办事群众，窗口工作人员会主动延长下班时间。至目前，提供帮办代办服务1049件。对因部门业务系统时间限制无法现场办理且满足申报条件的即办事项，工作人员及时收件受理，及时告知办理结果，并采取邮递寄送方式反馈办理结果，最大程度利企便民。

“服务企业群众无小事，只有脚踏实地把每件小事办好，才能持续优化营商大环境，为全市高质量发展带来更高效能。”酒泉市政务服务中心市民服务科科长窦靖说。

下一步，酒泉市政务服务中心将进一步优化“店小二”帮办代办服务，及时掌握企业办事需求，密切部门协调配合，加快提升审批效率，持续优化服务内容，助力企业复工复产。