不少人都遇到过这样的情况：去行政服务大厅办事，平时工作忙没时间，周末节假日办事窗口工作人员却不上班。针对这种情况，瓜州县市民服务中心在去年推出“延时＋预约”服务。市民服务中心采取周六正常上班，节假日轮流上岗的“延时服务”模式，为群众提供了临时延时服务，做到了办事群众随时需要，窗口随时办理，得到了办事群众的一致好评。

“我们通常在预约时做到一次性告知，向预约人说明需要提供的相关资料和材料，避免企业办事人员和群众‘多跑腿’。”瓜州县行政服务大厅窗口服务人员潘迎芳说。

结合“四办”改革，2018年，瓜州县市民服务中心设置9个办事窗口，集中办理与民众生产、生活息息相关的供水、供电、供暖、供气、闭路电视、金融储蓄等103项便民服务。其中，把到下班时间却能很快办结的事项、纳入重大项目服务绿色通道的企业办理的有关事项、有并联审批需要实行延时服务的事项、因特殊情况需要延时办理的事项、县委和县政府交办的需要延时办理的审批服务事项等5项纳入“延时服务”事项，确保了企业和群众在非工作日时间能办事、办成事。